據(jù)三亞市旅游和文化廣電體育局消息，為切實(shí)規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序、保障游客合法權(quán)益，全力迎接第六屆亞洲沙灘運(yùn)動(dòng)會(huì)、“五一”假期，即日起至2026年12月31日，三亞啟動(dòng)旅游行業(yè)導(dǎo)游亂象、強(qiáng)制消費(fèi)專(zhuān)項(xiàng)整治“清風(fēng)行動(dòng)”工作，以高壓態(tài)勢(shì)、系統(tǒng)治理、長(zhǎng)效監(jiān)管，推動(dòng)旅游市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。

　　此次專(zhuān)項(xiàng)整治由三亞市旅游工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室牽頭，市旅文、綜合執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、交通、營(yíng)商環(huán)境建設(shè)等多部門(mén)協(xié)同聯(lián)動(dòng)，聚焦虛假宣傳、以購(gòu)養(yǎng)游、層層轉(zhuǎn)包、不規(guī)范簽訂旅游合同、強(qiáng)制及變相強(qiáng)制消費(fèi)等頑瘴痼疾，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、標(biāo)本兼治，全面提升旅游服務(wù)質(zhì)量與游客滿(mǎn)意度。

　　整治工作聚焦關(guān)鍵領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力。旅行社方面，全面推廣使用2026年版團(tuán)隊(duì)旅游示范合同，規(guī)范合同簽訂，清理不公平格式條款；嚴(yán)查無(wú)許可經(jīng)營(yíng)、不合理低價(jià)攬客、層層轉(zhuǎn)包、擅改行程等行為；清理“馬甲”旅行社，嚴(yán)禁掛靠承包；全面推行“一社一碼、一導(dǎo)一碼”信用監(jiān)管，實(shí)施旅行社信用等級(jí)評(píng)價(jià)與分級(jí)分類(lèi)管理，強(qiáng)化失信聯(lián)合懲戒。

　　導(dǎo)游管理方面，嚴(yán)查無(wú)證執(zhí)業(yè)、私自攬客、強(qiáng)迫購(gòu)物、與購(gòu)物店串通誤導(dǎo)消費(fèi)、收受回扣等行為，依法依規(guī)暫扣或吊銷(xiāo)導(dǎo)游證；加快新版電子導(dǎo)游證換發(fā)與規(guī)范使用，督促導(dǎo)服公司落實(shí)管理責(zé)任，對(duì)失職主體從嚴(yán)追責(zé)。

　　新興旅游新業(yè)態(tài)方面，重點(diǎn)規(guī)范潛水、跳傘、沖浪等項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)禁旅行社、導(dǎo)游強(qiáng)制或變相強(qiáng)制游客參與自費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁組織游客前往無(wú)資質(zhì)、無(wú)安全保障的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，切實(shí)筑牢旅游安全防線(xiàn)。

　　據(jù)了解，本次專(zhuān)項(xiàng)整治突出八大整治措施，構(gòu)建全鏈條監(jiān)管體系：一是強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法與常態(tài)化暗訪(fǎng)，實(shí)行問(wèn)題臺(tái)賬銷(xiāo)號(hào)管理；二是全面加強(qiáng)旅行社、導(dǎo)游、導(dǎo)服公司及新業(yè)態(tài)監(jiān)管；三是嚴(yán)格審批準(zhǔn)入與市場(chǎng)清理，實(shí)施行業(yè)禁入機(jī)制；四是嚴(yán)管高風(fēng)險(xiǎn)旅游項(xiàng)目，守住安全底線(xiàn)；五是全覆蓋整治購(gòu)物店、餐飲點(diǎn)及線(xiàn)上平臺(tái)，打擊非法網(wǎng)絡(luò)招徠；六是落實(shí)旅游運(yùn)輸“五不租”制度，規(guī)范運(yùn)營(yíng)服務(wù)；七是暢通投訴舉報(bào)渠道，建立訴轉(zhuǎn)案全閉環(huán)執(zhí)法機(jī)制；八是加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)與輿情處置，發(fā)布消費(fèi)提示、曝光典型案例。

　　本次整治分三個(gè)階段推進(jìn)，4月至6月開(kāi)展集中排查整治，形成攻堅(jiān)聲勢(shì)；7月至12月實(shí)施常態(tài)化督導(dǎo)檢查，緊盯重點(diǎn)區(qū)域與反復(fù)投訴問(wèn)題；12月前系統(tǒng)總結(jié)，健全長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，嚴(yán)防問(wèn)題反彈。

　　三亞市相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以“清風(fēng)行動(dòng)”為抓手，壓實(shí)屬地責(zé)任、部門(mén)監(jiān)管責(zé)任、企業(yè)主體責(zé)任，持續(xù)凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境，全力打造安全有序、誠(chéng)信放心的旅游消費(fèi)目的地，以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)迎接八方游客。（來(lái)源：三亞市旅游和文化廣電體育局）